الاسئلة الاكثر شيوعا

Short description
لديك أسئلة. نحن لدينا الإجابات.
Content

Title
الاسئلة الشائعة

الاجابة

لا نقدم حاليًا نظامًا عبر الإنترنت لتغيير الرائحة. ومع ذلك ، نوصي بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@scentmarketing.me

أو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً لتقديم طلبات تغيير الرائحة. يرجى ملاحظة أن معظم العملاء لديهم فترة إشعار وفقًا لاتفاقيات سنت ماركيتنج الخاصة بهم. تخضع طلبات تغيير الرائحة المقدمة خارج فترة الإشعار لرسوم تغيير الرائحة. إذا لم تكن متأكدًا ، فسيتمكن ممثل خدمة العملاء من إخطارك بفترة الإشعار.

الاجابة

يمكن لأي مندوب ل سنت ماركيتنج أن يزودك بقائمة الروائح الحالية.

الاجابة

عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@scentmarketing.me أو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من 10 صباحًا حتى 5 مساءً مع طلبات العينات الخاصة بك. يمكننا إرسال ما يصل إلى (10) عينة في المرة الواحدة. هذه ليست عبوة كاملة الحجم. يتم غمس عينات العصي بشكل فردي ولفها لأغراض أخذ العينات.

Title
الأسئلة الشائعة حول الخدمة والحساب

الاجابة

يرجى الاتصال بمندوب المبيعات المحلي الخاص بك.

إذا لم يكن لديك معلومات الاتصال الخاصة بك لممثلك المحلي ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@scentmarketing.me أو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً وسنوجهك إلى الطرف الصحيح.

الاجابة

من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على وسنوجهك إلى مندوب الاحتفاظ بالعملاء الذي يمكنه تقديم خياراتك للتخفيض. info@scentmarketing.me

الاجابة

يرجى الاتصال بمندوب المبيعات المحلي الخاص بك.

إذا لم يكن لديك معلومات الاتصال الخاصة بك لممثلك المحلي ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىخدمةالعملاء . info@scentmarketing.me على أو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً وسنوجهك إلى الطرف الصحيح.

الاجابة

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@scentmarketing.meأو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من 10 صباحًا حتى 5 مساءً مع المعلومات المحدثة وسنقوم بمعالجة طلبك2

الاجابة

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@scentmarketing.me أو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من 10 صباحًا حتى 5 مساءً مع المعلومات المحدثة وسنقوم بمعالجة طلبك

Answer

من خلال الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.meمع طلبك. سيتم توجيهك إلى ممثل الاحتفاظ بالعملاء الذي سيقدم لك فترة الإخطار وخيارات إنهاء الخدمة.

Title
الأسئلة الشائعة حول المحاسبة والدفع

الاجابة

يمكنك طلب نسخة من فاتورتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاءعلى info@scentmarketing.meأو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من الساعة10 صباحًا حتى 5 مساءً.

الاجابة

من خلال الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.me

Title
الأسئلة الشائعة حول المعدات

Answer

اضغط هنا لمشاهدة البرامج التعليمية التالية للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية تغيير الخرطوشة.

 

Answer

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تحديد الوقت الذي تحتاج فيه الخرطوشة إلى استبدالها:

  • الرائحة: بغض النظر عن النظام الذي تستخدمه ، قد يكون المعرف الأول قد حان الوقت لتغيير عبوة الحبر هو عدم وجود رائحة في الهواء. ولكن قد يكون هذا أيضًا صعبًا نظرًا لكيفية استخدام حاسة الشم لدينا للعطور التي نواجهها كل يوم ؛ لذلك يوصى بالحصول على أنف ثانٍ.
  • البصر: إذا كان لديك ScentDirect ، فافتح باب النظام لعرض خرطوشة الزيت مباشرة. يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كان الزيت الخاص بك منخفضًا وقد حان الوقت لتغيير عبوة الحبر.
  • الصوت: عندما تكون عبوة عطر ScentDirect فارغة ، يمكنك غالبًا ملاحظة صوت جديد ناعم ولكن عالي النغمة قادم من الجهاز

الاجابة

إذا وجدت أن عبوة ScentWave الخاصة بك لا تزال تحتوي على رائحة بعد الاستخدام ، فإننا نوصي بوضعها في مكتب صغير أو مرحاض أو خزانة أو مساحة صغيرة أخرى لمزيد من المتعة. يجب استبدال العبوات ScentWave ، على وجه التحديد ، كل 30 يومًا بخرطوشة جديدة / غير مغلفة

الاجابة

يرجى الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.info@scentmarketing.me.

Title
الأسئلة الشائعة عن العطور

Answer

لا نقدم حاليًا نظامًا عبر الإنترنت لتغيير الرائحة. ومع ذلك ، نوصي بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@scentmarketing.me أو الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً لتقديم طلبات تغيير الرائحة.

يرجى ملاحظة أن معظم العملاء لديهم فترة إشعار وفقًا لاتفاقيات سنت ماركيتنج الخاصة بهم. تخضع طلبات تغيير الرائحة المقدمة خارج فترة الإشعار لرسوم تغيير الرائحة. إذا لم تكن متأكدًا ، فسيتمكن ممثل خدمة العملاء من إخطارك بفترة الإشعار.

الاجابة

صُممت عبوات عطر ScentWave لتدوم حتى 300 ساعة من وقت التشغيل. يرجى ملاحظة أن الطراز 1040 مخصص للمساحات التي تصل إلى 2000 قدم مربع وأن الطراز 740 مصمم للمساحات التي تصل إلى 800 قدم مربع.

هناك الكثير من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على عمر عبوة الععطر. نوصي بعدم وضع ScentWave بالقرب من باب أو نافذة خارجية أو بالقرب من فتحة دخول الهواء الخاصة بالتكييف. لمزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.me ويمكننا مراجعة إعدادات نظامك والاطلاع على أفضل الخيارات لخدمتك.

لعملاء ScentDirect و ScentStream ، يرجى الاتصال بقسم الخدمات الفنية لدينا لمناقشة الإعدادات والاستهلاك.

الاجابة
  • مغلفة = صلاحية 90 يومًا
  • غير مغلفة = 300 ساعة تشغيل ، أو 30 يومًا في الماكينة.

الاجابة

لا. بمجرد مغادرة العبوات لمنشآتنا ، يتم اعتبارها مستخدمة. العبوات مصنوعة حسب الطلب. لا يمكننا إعادة استخدام العبوات أو إرسالها إلى عميل آخر لاستخدامها بمجرد خروجها من المبنى.

الاجابة

إذا كنت بحاجة إلى معلومات الأمان الخاصة برائحة معينة ، فيرجى إرسال طلب بالبريد الإلكتروني مصحوبًا بمعلومات حسابك إلى legal@scentmarketing.me.  

في غضون ذلك ، إليك بعض المعلومات العامة حول معايير الأمان التي قد تجدها مفيدة:

تفخر سنت ماركيتنج بسجلها الحافل في تلبية المتطلبات العالمية للسلامة ، بل وتجاوزها بشكل أكثر شيوعًا ، بقيادة فريقنا التنظيمي الداخلي. يتم استخدام روائحنا وأنظمتنا من قبل مجموعة واسعة من العملاء الذين يثقون في سلامتنا ، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات والمكاتب الطبية والمدارس والمستشفيات وغيرها الكثير. تلبي سنت ماركيتنج أو تتجاوز متطلبات السلامة والمتطلبات التنظيمية بما في ذلك:

  • الرابطة الدولية للعطور (IFRA)
  • إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)
  • مسجلة بقانون مراقبة المواد السامة (TSCA)
  • عرض ولاية كاليفورنيا 65 لكل
  • OEHHA لوائح مجلس موارد الهواء في كاليفورنيا (CARB)

Title
الأسئلة الشائعة حول الشحن

Answer

يرجى الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.me وسيتمكن أحد ممثلي خدمة العملاء من تزويدك بجدول الشحن ومعلومات التتبع القابلة للتطبيق ، إذا كانت متوفرة.

Answer

يرجى الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.me وسيتمكن أحد ممثلي خدمة العملاء من تزويدك بجدول الشحن ومعلومات التتبع القابلة للتطبيق ، إذا كانت متوفرة.

Answer

يرجى الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.me وسيتمكن أحد ممثلي خدمة العملاء من تزويدك بجدول الشحن ومعلومات التتبع القابلة للتطبيق ، إذا كانت متوفرة.

Answer

تعتمد جميع شحنات الخدمة على اتفاقية سنت ماركيتنج الحالية لكل عميل. على الرغم من أننا لا نقدم حاليًا خيار الطلب حسب الحاجة للعملاء المتعاقد معهم ، سيسعد فريق خدمة العملاء / الاحتفاظ بالعملاء لدينا بمناقشة جميع خياراتك معك.

Title
بمن اتصل؟

Answer

مكنك الوصول إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على info@scentmarketing.me